Política de Reembolso

1. Compras de Pacotes de Créditos

Nossa política de reembolso aplica-se aos pacotes de créditos de análises adquiridos em nossa plataforma. Os pedidos são tratados conforme a legislação aplicável.

2. Utilização e Rastreamento

A utilização do serviço é registrada eletronicamente. Quando uma compra é totalmente reembolsada, os créditos não utilizados daquela compra específica deixam de ficar disponíveis em sua conta.

• Análises já realizadas não são apagadas automaticamente.
• Créditos já consumidos não geram saldo negativo em sua conta em caso de reembolso do lote.
• Após os prazos legais aplicáveis, pedidos relacionados a créditos já utilizados podem ser analisados individualmente.

3. Disputas e Chargebacks

Em caso de abertura de disputa (chargeback), os créditos remanescentes da compra em questão podem ser temporariamente congelados até a resolução final do processo. Uma vez confirmada a reversão do pagamento, os créditos congelados são revogados permanentemente.

4. Solicitação

Para solicitar um reembolso, entre em contato através do canal de suporte oficial: contatobusinessjrn@gmail.com. Problemas técnicos ou cobranças indevidas continuam sendo atendidos prioritariamente.